Referenz

Problemanalyse

Auflösung des Klärungsstaus durch strukturierte Testvorgehensweise

Ausgangssituation

Testzuständigkeiten der Zulieferer und Konzepte für Analyse komplexer Probleme fehlten für den Pilotbetrieb. Kritische Fehler tauchen sporadisch in unterschiedlichen Konstellationen auf. Die Auslieferung der IT-Lösung in der Breite wurde blockiert, wodurch die geplanten Lizenzeinnahmen ausbleiben. Immer mehr Beteiligte werden zu erfolglosen Abstimmungsrunden hinzugezogen.

Ziel
Auflösung des Auslieferungsstaus, um die kalkulierten Einnahmen realisieren zu können.

Maßnahmen

Bestandsaufnahme der betroffenen Systemkonfigurationen (HW + SW)

Fehlerfälle mit Anwendern abstimmen

Kernteam organisieren

Testkonzepte und Testszenarien abstimmen

Testplan erstellen

Testlabor aufbauen

Testdurchführung koordinieren

Feldversuchsreihe organisieren

Hotfixes abstimmen

Testberichte erstellen und kommunizieren

Ergebnisse

Erfolgreiche Klärung der Fehlerursache

Verlässliche Systemkonfiguration identifiziert

Lizenz Abrechnung ermöglicht

Schwachstellen in Prozessen aufgezeigt

Dokumentierte Testmittel

Dauer
2 Monate